Os pedidos são separados e enviados pela nossa loja física em Palmas/TO, para o endereço informado no momento da compra.
1. Prazos de Entrega
O prazo médio de entrega é de 2 a 11 dias úteis, contando a partir da confirmação do pagamento. Esse prazo pode variar de acordo com a região do destinatário e condições logísticas dos serviços de transporte.
2. Rastreio
Todos os pedidos acompanham um código de rastreamento, que será enviado por e-mail ou WhatsApp assim que o pedido for despachado. As informações de movimentação geralmente ficam disponíveis em até 48 horas após a postagem.
Em alguns casos, produtos de um mesmo pedido podem ser enviados separadamente, com códigos de rastreio distintos.
3. Responsabilidade e Conferência de Dados
- É responsabilidade do cliente preencher corretamente todos os dados de entrega no momento da compra;
- Após a finalização do pedido, não será possível alterar o endereço de entrega;
- Caso o pedido retorne por erro no endereço ou ausência do destinatário, será necessário o pagamento de um novo frete para reenvio.
4. Tentativas de Entrega
As transportadoras realizam normalmente até 3 tentativas de entrega. Em caso de insucesso, o pacote poderá ficar disponível para retirada em uma agência próxima ou retornar ao remetente. Um novo envio será realizado após confirmação e pagamento do novo frete, se necessário.
5. Atendimento
Em caso de dúvidas sobre sua entrega, entre em contato com nossa equipe:
- E-mail: atendimento@farmaciamedtins.com.br
- WhatsApp: +55 (63) 99293-7171
- Horário de Atendimento: Segunda a Sexta, 9:00 às 18:00
Ao finalizar sua compra, você concorda com os termos desta Política de Frete.
6. Retirada na loja
Você também pode escolher retirar o pedido grátis na Farmácia Medtins (Q. 1006 Sul (ARSE 102), Alameda 1, nº 01, Lote 01, QC 01, Sala 07 - Plano Diretor Sul, Palmas/TO). O pedido fica pronto em até 2 horas úteis após a confirmação do pagamento e é entregue no balcão mediante o código de retirada e um documento com foto. Veja os detalhes em Retire na Loja.